imToken钱包满意度调查：安全性高但操作流畅度待提升
满意度核心数据
本次调研回收有效问卷312份，经过综合统计得出整体满意度评分为4点2除以5分。在各项细分评分之中，“资产安全性”评分最高，达到了4点6分，这是因为其拥有12年无重大安全事故的良好记录，用户对此普遍给予认可。而“操作流畅度”评分最低，仅仅为3点8分，其主要痛点集中在意DApp浏览器加载速度以及NFT资产展示延迟方面，有占比达67%的反馈都和这两点有关。
功能使用深度分析
拥有高频交易行为，也就是月交易次数超过20次的那部分用户群体，对于“自定义网络添加”这项功能的满意程度是比较高的，具体达到了4.5分。但是呢，在新手用户里面，有43%的人表示“网络切换入口比较隐蔽”。特别需要注意的是，使用硬件钱包连接功能的用户，他们的账户安全感评分跟单纯使用软件的用户相比，要高出31%，可是这个功能的使用率仅仅只占到样本的12%，存在着明显的认知方面的断层。
在整个用户群体范围内，这种堪称认知断层的状况，清晰地反映出，针对硬件钱包连接功能之处，其了解程度以及应用方面，存在着颇为显著的较大差别。一方面，那些高频使用的用户，于某些特定功能之上imToken钱包满意度调查：安全性高但操作流畅度待提升，持有相对较高的满意度；另一方面，新手用户却遭遇了网络切换入口极为隐密的难题，与此同时，硬件钱包连接功能尽管在账户安全感这一方面具备一定优势，然而其实际使用率却是相当之低。这一整套系列的具体情况，皆值得展开深度的研究，目的在于能够更加完善优化产品功能以及用户体验。
本土化服务痛点
针对中文使用者，百分之三十八的反馈提到“助记词导入流程”有着翻译歧义，部分术语跟行业惯用表述不一样。另外百分之二十二的用户期望增添“一键切换主流公链”快捷入口。和海外版相对比对imtoken钱包的满意度调查与数据分析，中文社区的政策解读模块更新延迟大概两个工作日，对用户决策效率产生影响。
您在imToken上的使用感受怎样？欢迎于评论区域增添建议，我们会在后续的报告里向团队进行集中反馈。
