imToken下载入口体验优化imToken下载入口体验优化，这三点让用户更满意，这三点让用户更满意
在区块链钱包着手进行下载这个环节的时候, 用户心里最为担忧害怕的, 便是寻觅不到官方所对应的渠道, 又或者是下载得到假冒的应用程序。我留意观察到, 好多用户一开始就去搜索“imToken下载”, 结果是被各种各样的广告链接给误导, 致使方向出现偏差, 内心慌张得不行。想要提升满意度这件事情, 其第一步就是要让入口清晰的程度达到极致, 比如说在官网首页直接放置“下载”按钮, 并且标注出iOS与安卓之间存在的区别, 用户点击一下就能够直接跳转到官方应用商店, 如此这般才是值得信赖的。
用户在进行下载操作的过程当中, 还存在着这样一个令人苦恼的问题和情况: 安装包的体积过于庞大, 或者, 在完成下载之后却无法成功打开。在我的身边, 有这样一位朋友, 正是由于所下载的版本与手机系统不相匹配, 竟使得他进行了长达半天的反复折腾。倘若要对这一状况予以解决, 那么在入口页面, 能够增添一项名为“智能识别”的功能, 使其能够自行检测用户所使用的设备型号以及系统版本信息, 并据此推荐最为合适的安装包提供给用户。与此同时, 将安装包的大小压缩至尽可能小的程度，以此避免用户因为网络速度较为缓慢而选择放弃下载, 通过这样做, 能够直接将用户的体验感提升至满值状态。
不少用户处在下载之前的阶段时会产生迟疑踌躇的状况: 这个钱包究竟是不是具备安全性? 我的资产有没有可能出现丢失的情况? 于下载入口的邻近位置, 设置摆放经过官方认证的截图、用户所给出的评价以及安全方面的提示, 能够在极大程度上削减顾虑。举例来说, 呈现展示“已通过苹果App Store审核”的标识, 又或者列举出示“超过500万用户选择”这般的数据。用户一旦见到这些, 内心就会变得安稳踏实, 进而下载的意愿自然而然地就会变得高涨起来。
做完下载后, 进行的引导也相当重要。当用户点击打开钱包之际, 要是呈现出一脸茫然不知所措的模样, 便极易出现流失的状况。我给出这样一种建议, 即在完成下载这个动作之后, 直接弹出那种篇幅简短的欢迎页面, 去教会用户究竟怎么去开展创建钱包的操作或者恢复账户的流程。就好比说“搞定这三步: 先实施备份助记词的行为→接着进行设置密码的步骤→随后便可开启使用之旅”, 与此同时, 再搭配上一个演示视频的进入端口。如此一来, 用户会觉得仿佛是被人一步一步亲手带着前行一样, 其满意度必定会处于较高的水平。
不要忘掉反馈的途径, 于下载入口的旁边放置一个写着“遇到问题? 联系客服”的悬浮窗口, 或者“下载反馈”的按键, 以便让用户能够在任何时候展开吐槽, 我曾见识过一些项目, 当用户下载出现差错时却寻觅不到可以询问之人, 其体验糟糕至极, 你试着在接下来的更新之际, 将用户的意见收集起来, 改正那些潜藏着的小问题, 满意度自然而然就会渐渐提升上来。
