于区块链这个世界当中，用户所给出的反馈乃是产品进行迭代的生命线。在过去的三个月里，我借助imToken 2.0安卓版本的官方反馈途径、社群开展的运营以及版本更新所记录的日志，以一种系统性的方式去收集了源于不同层级用户的真实声音。这些声音，可不单单只是关乎钱包保持稳定的情况，更是干脆直接地指向了DApp浏览器具备的兼容性以及资产管理所涉及的交互效率。
组建三个核心用户群，将持仓超一万美元的用户单独拉群，以语音访谈替代文字问答，他们极其厌恶转账时网络切换卡顿，直接促使 2.8.3 版本对 Polygon 网络进行预加载优化，普通用户习惯在应用商店写评论，安排专人每日回复，从“助记词备份卡死”等高频投诉里提炼出 UI 重构需求，构建分层反馈通道。
核实信息的真实与否借助的是数据。一般情况下用户都会表示“转账缓慢”，然而借助埋点数据开展详尽分析后，能够发现，高达90%的延迟现象是出现在用户亲自实施输入Gas费这个环节之中的，并非链上确认环节。鉴于此，在2.9.0版本里增添了Gas费智能推荐滑钮，在上线以后，此页面的用户投诉量下降了62%。数据成功使得基于主观意识产生的抱怨，演变成为了精确无误的优化清单。
每个被采纳的建议，我们会于更新公告里@提议人，还会空投定制NFT徽章，“反馈闭环激励”是这样。2.10版本的指纹支付功能，由社群用户@CryptoLeo连续三次提案促成。如今他成了我们的兼职产品顾问，这种正向循环使市场反馈从被动接收转变为主动共创。
当你运用imToken 2.0之际，碰到过什么样的“反人类”设计？再者，你所提出的建议有没有被采纳？欢迎于评论区去分享你的经历。
