此刻，imToken身为一款被广泛运用的数字钱包，它跟用户的沟通途径依旧存在可优化的余地。更为高效、透明的沟通不但能够提升用户的体验感受，而且还是保障资产安全以及构建信任生态的要点所在。
构建起结构化的反馈以及响应机制，当下，用户所给出的反馈零散分布于社交媒体以及应用商店等诸多不同之处，提议在App的设置范围之内新设“意见反馈”这一专门的入口，并且引进分类标签，像比如Bug、功能建议、安全咨询之类的，官方针对提交上来的反馈要开展初步的归类工作，还要搭建起公开的“功能建议与修复进度看板”，以此让用户能够察觉到自身的声音获得了受理以及跟进，而不是如同石沉大海一般毫无回应。
促使App里的帮助和信息推送系统得以优化：App内部的“帮助中心”文档得拥有更强的可检索特性以及更契合实际操作情形的分类方式（像是依据“转账”、“交易”、“DApp交互”这些场景来进行划分）。对于版本更新、安全提醒这类重要公告而言，除了推送通知之外，还应该在App首页或者“资产”页面顶部设置临时却醒目的公告栏，以此保证关键信息能够被所有用户有效地接收。
加强对于社区的运营以及危机预警方面的沟通：官方团队应当于Telegram、Discrypt等核心用户社群开展更为定期的“AMA”或者同步开发的进度，并非仅仅局限于客服进行应答。与此同时，需要构建清晰且快速的安全事件或者网络拥堵预警通道，一旦有问题出现，能够借助多重途径（App推送、社区公告、推特）在第一时间发布具有权威性的说明以及操作指引，防止用户由于信息凌乱而造成损失。
你于使用imToken之际，可曾历经那种觉与开发团队交流不畅的状况呢？针对上述所提建议，又或者你存有别的更为具体的改进念头吗？欢迎于评论区去分享你那真实的体验以及观点。
