imToken钱包社群怎么建？官方怎么管？我们这样做
imToken 钱包社群建设, 并非拉个群发布公告就算完成了, 更为看中使用户在此处寻得归属感, 每一位加入官方社群的用户, 背后皆存有一份对数字资产安全的信任, 所做的首要之事, 乃是将社群转变为用户交流的真切空间, 而非冰冷的客服渠道句号。
社群若要活跃起来, 并非 merely 依靠机器人便可达成。于我们所设立的官方社群里头, 构建了多层级的用户支持体系, 自新人引导直至技术答疑, 俱有专门人员予以负责。社群的管理员并非那种高高在上的“官方”角色, 而是会与众人一同针对问题展开讨论, 分享经验的伙伴。我们目睹诸多用户从只会提问转变为能够解答问题, 这样的一种氛围正是我们最为期望见到的。
在会对其产生影响的措施方面, 我们秉持着这样一个原则: 不会去进行刷量的行为, 也不会去做灌水的举动。我们更加倾向于让社群成为用户能够获取真实信息的源头所在。举例来说, 像是钱包新版本上线了, 有安全提醒推送了, 空投活动有预告了, 这些情况都会在官方社群当中以最快的时间发布出来。我们同样会依据社群所反馈的情况, 对产品功能作出调整, 用户所发出的声音确实是能够促使我们做出改进的。
社群建设当中难度 highest 的是对活跃以及秩序予以平衡, 我们对广告、诈骗链接还有恶意喊单施行禁止措施, 其目的在于保护众人以防止受骗, 与此同时我们对用户分享自身使用心得给予鼓励, 甚至能够发起小范围的线下交流, 这般真实的连接, 比任何营销活动都具备更高的价值。
我们同样于进行这一行动, 即促使社群投身钱包治理的探讨之中。举例来讲, 像是那些用户所建言而为其提供支持的链, 还有盼望能予以优化的功能，这些方面均会于社群里去征集相关意见。imToken钱包并非是将其一概封闭起来的, 我们所期望达成的是, 用户不单单只是钱包的单纯使用者, 更是生态领域的共同建设者。社群实际上就是我们跟用户二者之间最为直接的沟通桥梁。
