身为imToken的资深用户支持专员，我每日都会接触诸多用户反馈。我发觉，切实有价值的动态常常隐匿于细节之中，比如说有一位用户接连三个月每周都提交优化建议，从助记词备份界面的字体尺寸到交易确认页面的加载动画，他的每一条反馈都驱动了产品迭代。
于官方社群内，活跃度最高的群体并非持有大量数字货币的大户，而是最初接触区块链领域的新手。进行一笔成功转账操作便欢呼，因不小心误操作致资产丢失而懊恼。这些真实展现的情绪敲响 警钟，使我们明白产品优化不能仅关注技术层面指标，更得设法降低用户对产品的认知门槛。说到“授权管理”此项功能，新手们更期望看到的是带有图片说明的操作指引，并非满是专业术语的介绍。
鉴于新手于官方社群里的表现，能够察觉出，他们对于区块链产品的认知是比较浅薄的。一次成功转账时的欢呼场景，以及误操作导致资产丢失后的懊恼之情，均显现出他们在运用过程里的状态。这足以表明，产品优化不能仅仅着眼于技术指标，而降低认知门槛才是最为关键的所在。就拿“授权管理”功能来讲，新手们相对更为倾向于图文指引，如此这般能够使得他们更加顺遂地进行理解以及操作，然而，如果是专业术语却只会进一步加大他们的理解难度。
近来接收到一条别样反馈，有一位用户借助imToken去记录孩子每一年的压岁钱地址的同时，还附上了祝福语。如此这般，使我察觉到，钱包可不单单只是资产管理工具，更极有可能承载着情感价值呢。我们已然在社区进行了“链上故事”的征集，期望能够发掘出更多像这样温暖的用例。
在你运用imToken这个软件的时候，可曾碰到过哪些能产生温暖感觉或者令人心烦意乱的经历呢？欢迎于评论区域进行分享，你所给出的每一条回应都极有可能会变成紧接着下一个版本所具备的功能亮点哦。
